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5月1日上午9时许，在位于海棠区的三亚国际免税城交通路口，志愿者苏长霞和伙伴们统一身穿蓝马甲，手持小红旗，在遮阳棚或路口协助交警开展文明交通引导，劝导行人遵守交通规则，不闯红灯、不乱穿马路。

“五一”期间，海棠区景区、酒店、免税店的热度逐渐攀升，“志愿蓝”成为节日里一道靓丽的风景。“现在是红灯，请您等绿灯亮了再过马路。”苏长霞见有游客欲闯红灯，赶忙上前劝导。“只要多一个行人遵守交通规则，就会少一分危险。”苏长霞说，每次绿灯亮起，她挥舞旗子，示意行人通过；红灯亮了，她用旗子拦住行人，劝导行人耐心等待，在志愿者岗位上，他们收获了市民游客的认可。

“五一”期间，苏长霞（右）耐心回复市民游客的问询。 记者 黄珍 摄

记者在采访中了解到，苏长霞家住海棠区南田居，现在藤桥中学读初二。“五一”期间，她报名参加共青团海棠区委员会组织开展的“五一”志愿服务。虽然年仅14岁，但作为共青团员的她被破格录取成为一名志愿者。“这是我第一次参加志愿服务，希望能为家乡贡献一份力量。”苏长霞说。

从早上7点到下午6点，苏长霞的一天安排得满满当当：7点起床做好早餐，之后乘公交车到达三亚国际免税城的“学雷锋志愿服务岗亭”，开始一天的志愿者服务。“学雷锋志愿服务岗亭”是海棠区服务游客的窗口之一，每处岗亭都有志愿者轮流值岗，为游客提供出行问询、失物招领、困难求助、手机充电等志愿服务。

苏长霞和伙伴们除了在繁忙的交通路口进行文明交通引导外，还要在岗亭值守，为往来游客提供文明旅游引导等服务。“您好，请问公交车站如何走”“请问附近有没有吃饭用餐的地方”……面对众多游客的问询，苏长霞耐心地一一解答。

苏长霞热情周到的服务给第一次带家人来三亚旅游的广州游客王女士留下了深刻印象，“有了志愿者的帮助，我们外地游客在三亚旅游更加便捷顺畅。他们不仅为我们指路，还介绍周边的美食，三亚的服务非常棒！”

中午12点左右，游客较少时，苏长霞便乘坐公交车到龙海风情小镇吃午饭，吃完饭就回到“学雷锋志愿服务岗亭”休息，大部分时候是趴在岗亭内的桌子上“眯一会”，下午继续投入到志愿服务中。这个“五一”假期，她坚持奋战在辖区旅游服务一线，为游客提供更加便捷的服务。“出门旅游难免会遇到各种情况，我们都会倾力为游客提供帮助。”苏长霞说。

“志愿服务能促进孩子的成长，培养他们的独立和责任感。”苏长霞的父母非常支持她做志愿者，认为这是一种很好的成长途径，希望通过志愿活动，孩子能在社会实践中找到自我存在的价值。

(本报记者黄珍)