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记者昨从江宁区江宁街道获悉，下月起，街道5处“红管家”便民服务驿站将正式投用。投用后，当地居民通过驿站便民服务，在家门口就能解决物业纠纷、办理失业登记、申请低保等，实现“大事小事，家门口就能办”。

江宁街道位于江宁区西部，总面积262平方公里，是该区行政面积最大的街道。为保障滨江开发区发展，江宁街道近年来拆迁整合不少居民到安置房小区，社会治理难度较大。对此，江宁街道以推动社会治理重心下移为“着力点”，在辖区人口集中区域及居民小区门口建设便民服务驿站，打通为民服务“最后一公里”。

“红管家”便民服务驿站由江宁街道组织办、物管办和属地社区等部门共同打造，共有5家，分别位于江宁集镇和铜井集镇。位于地秀路、盛江花苑玉兰园旁的驿站率先完成内外部装饰，记者在现场看到，该驿站总面积约30平方米，由一横一竖两个集装箱拼接而成，外墙刷成红黄二色，远远看着非常醒目。

江宁街道物管办相关工作人员介绍，驿站投用后，首先将解决附近玉兰园、金桂园等7个住宅小区万余名居民的物业维修诉求。她介绍，地秀路周边的安置房小区是街道最早一批交付使用的安置房小区，至今已有20年，居民物业维修需求日益加大。因此，驿站将着力解决周边居民有关房屋维修、绿化管养、垃圾分类等热点问题。

其次，街道还计划把驿站作为民政、劳保、计生等事项“一站式”政务服务平台，为周边群众办理失业登记、申请低保等政务服务，让居民“少跑腿”。

“红管家”驿站投用后，江宁街道将常态化派驻街道物管办工作人员、物业公司代表和属地社区工作人员，组成“红管家服务队”，零距离收集群众诉求。收集到居民诉求后，物管办按照问题类型在一小时内分派给街道各相关部门，实现1小时“派单”；街道部门按照工作职责在一天内将问题解决方式和时间回复诉求群众，实现1天内“接单”，责任部门“接单”后在一周内解决相关问题。如果不能解决的，及时上报街道片区“大党委”予以协调解决，实现1周内“制单”；问题解决后邀请群众在一个月内反馈评价，实现1月内“评单”，全面拧紧问题解决全周期链条。